Kundenmeinungen - Referenzschreiben

Im Zuge unserer Kundebefragung "Ihre Meinung ist uns wichtig" konnten wir mit verschiedenen Kunden ein kurzes Interview führen.

"Wir hatten das Gefühl, gut aufgehoben zu sein"

Das Interview mit Herrn Kügler wurde im Juni 2010 geführt:

Moderator: "Guten Tag Herr Kügler. Wir gratulieren zum Verkauf Ihrer Immobilie in Bensheim-Auerbach. Der Verkauf hat reibungslos geklappt!
Uns interessiert natürlich Ihre Meinung zu unserer Tätigkeit.
Wie verliefen die Kontaktaufnahme und das erste Gespräch?"

Herr Kügler: "Ich wurde durch Mundpropaganda aufmerksam und hatte gleich einen kompetenten, positiven Eindruck."

Moderator: "Wie fanden Sie unsere Immobilienbewertung mit Internetrecherche?"

Herr Kügler: "Die Bewertung war realistisch und gut."

Moderator: "Wie haben Ihnen unser Exposé, unsere Werbung und die Präsentation Ihrer Immobilie im Internet gefallen?"

Herr Kügler: "Die Vermarktung und Werbung war sehr ansprechend und aussagekräftig."

Moderator: "Worin lagen aus Ihrer Sicht die Vorteile unserer Arbeit?"

Herr Kügler: "Kompetentes Auftreten, gutes Timing und für mich stets ein Feedback. Man hatte das Gefühl, gut aufgehoben zu sein."

Moderator: "Sehen Sie Unterschiede in unserer Arbeit und der Tätigkeit von anderen Immobilienanbietern?"

Herr Kügler: "Ja. Da wir bereits im letzten Jahr eine Immobilie verkauft haben, kann ich sagen, dass Immo-Plan eine sehr realistische Marktbewertung macht und eine kompetente und kundennahe Vermarktungsstrategie hat."

Moderator: "Würden Sie uns weiterempfehlen, gibt es Verbesserungsvorschläge?"

Herr Kügler: "Ja, wir würden Sie definitiv weiter empfehlen, da wir rundum zufrieden waren."

Moderator: "Vielen Dank, Herr Kügler, für dieses Interview."

"Ich hätte nicht die Zeit und das Fachwissen gehabt, die ganzen Besichtigungen durchzuführen!"

Das Interview mit Frau Grüner wurde im Mai 2010 geführt:

Moderator: "Herzlichen Glückwunsch zum Verkauf Ihrer Immobilie in Alsbach-Hähnlein. Wie ich zu Anfang gesagt habe: ‚Ihr Haus ist schnell verkauft'.
Nun möchten wir gerne Ihre Meinung zu unserer Tätigkeit wissen.
Wie verliefen die Kontaktaufnahme und das erste Gespräch mit Immo-Plan?"

Frau Grüner: "Ich habe im Internet nach kompetenten Immobilienmaklern gesucht und bin auf die Firma Immo-Plan aufmerksam geworden. Ich habe bei Immo-Plan angerufen und Herr von Holtum hat meine Fragen zum geplanten Verkauf alle kompetent beantwortet. Egal welche und wie viele Fragen ich gestellt habe, ich bekam immer ausführliche Antworten."

Moderator: "Wie verliefen die Besichtigungen aus Ihrer Sicht?"

Frau Grüner: "Sehr angenehm. Man hat gemerkt, dass Herr von Holtum viel Ahnung hat."

Moderator: "Worin lagen aus Ihrer Sicht die Vorteile unserer Arbeit?"

Frau Grüner: "Ich selbst hätte nicht die Zeit und das Fachwissen gehabt, die ganzen Besichtigungen durchzuführen. Außerdem fehlt bei einem privaten Verkauf auch die professionelle Werbung. Ich würde jedem Immobilienverkäufer empfehlen, einen qualifizierten Makler zu beauftragen."

Moderator: "Wie empfanden Sie den Zeitablauf vom Beginn der Werbung bis zum Verkauf Ihrer Immobilie?"

Frau Grüner: "Der Verkauf ging recht schnell. Wir haben im Winter, der dieses Jahr sehr lang war, den Auftrag unterschrieben und bereits Mitte April haben wir die Käufer für unser Haus kennen gelernt."

Moderator: "Ihre persönliche Meinung zu unserer Tätigkeit"

Frau Grüner: "Ich bin in allen Punkten absolut zufrieden mit der Arbeit von Herrn von Holtum und seinem Team. Gerne empfehle ich Sie weiter.

Moderator: "Vielen Dank, Frau Grüner, dass Sie sich Zeit genommen haben."

"Ich habe nicht geglaubt, dass der Verkauf so schnell geht..."

Das Interview mit Frau Brinkmann wurde im Juni 2010 geführt:

Moderator: "Guten Tag Frau Brinkmann. Herzlichen Glückwunsch zum Verkauf Ihrer Immobilie in Auerbach. Das ging ja wirklich schnell. Wie wir Ihnen schon bei der Immobilienbewertung gesagt haben, sprachen die Lage und die positiven Hausmerkmale von Beginn an für einen schnellen Verkauf. Nun interessiert uns natürlich Ihre Meinung zu unserer Arbeit.
Frau Brinkmann, wie wurden Sie auf unser Unternehmen aufmerksam?"

Frau Brinkmann: "Mein Mann und ich haben uns im Internet über kompetente Immobilienmakler aus Bensheim und Auerbach informiert."

Moderator: "Wie fanden Sie unsere Immobilienbewertung mit Internetrecherche?"

Frau Brinkmann: "Wir waren mit der Immobilienbewertung sehr zufrieden. Sie war ausführlich und sehr genau."

Moderator: "Wie empfanden Sie den Zeitablauf (Beginn der Werbung und Verkauf Ihrer Immobilie)?"

Frau Brinkmann: "Der Verkauf unseres Hauses wurde durch Immo-Plan sehr schnell realisiert. Ich habe nicht geglaubt, dass der Verkauf und die notarielle Beurkundung so schnell geht."

Moderator: "Erfolgte die notarielle Abwicklung (Kaufvertrag, Beurkundung, Terminabstimmung) zu Ihrer Zufriedenheit?"

Frau Brinkmann: "Ja, das war alles sehr korrekt und hat gut geklappt."

Moderator: "Worin lagen aus Ihrer Sicht die Vorteile unserer Arbeit?"

Frau Brinkmann: "Als professioneller Immobilienmakler haben Sie den richtigen Preis für unser Haus ermittelt, und wir wussten, dass die Käufer auch die finanziellen Mittel zum Hauskauf hatten. Außerdem mussten wir uns beim Verkauf um nichts kümmern, und ich konnte in Ruhe meinen Umzug organisieren."

Moderator: "Hatten Sie vor unserer Beauftragung auch Kontakt zu anderer Maklern?"

Frau Brinkmann: "Ja, wir hatten vorher mit einer anderen lokalen Immobilienfirma Kontakt. Allerdings hat uns deren Auftritt und Angebot nicht überzeugt. Zu Herrn von Holtum hatten wir gleich großes Vertrauen. Er hat uns in all unseren Fragen gut beraten und war sehr gut informiert."

Moderator: "Ihre persönliche Meinung zu unserer Tätigkeit."

Frau Brinkmann: "Wir haben sehr positive Erfahrung mit Fa. Immo-Plan gemacht und ich bin mit Ihrer Arbeit sehr zufrieden. Gerne empfehle ich Sie weiter."

Moderator: "Vielen Dank, Frau Brinkmann, dass Sie sich Zeit für dieses Interview genommen haben."

"Der Verkauf meiner Immobilie wurde von einem Fachmann professionell und marktorientiert durchgeführt."

Das Interview wurde im Mai 2010 nach dem Verkauf der in Auerbach gelegenen Immobilie mit Herrn Löwer geführt:

Moderator: "Guten Tag Herr Löwer. Es freut mich auch für Sie, dass wir Ihre Immobilie in Auerbach zeitnah an einen solventen Käufer vermitteln konnten. Dürfen wir Ihnen zum Abschluss ein paar Fragen zu unserer Tätigkeit stellen? "

Herr Löwer: "Ja gerne."

Moderator: "Wie wurden Sie auf unser Unternehmen aufmerksam, Herr Löwer? "

Herr Löwer: "Herr von Holtum hat auf meine Anzeige in der Zeitung reagiert."

Moderator: "Wie fanden Sie unsere Immobilienbewertung mit Internetrecherche?"

Herr Löwer: "Ich war sehr zufrieden. Die Bewertung der Immobilie war real und entsprach meiner Vorstellung."

Moderator: "Wie hat Ihnen unser Exposé, die Werbung und die Präsentation Ihrer Immobilie durch uns gefallen?"

Herr Löwer: "Alle Informationen wurden im Exposé und in der Präsentation sehr gut und wirklichkeitsgetreu wiedergegeben. Die Präsentation hat mir sehr gut gefallen."

Moderator: "Erfolgte die notarielle Abwicklung zu Ihrer Zufriedenheit?"

Herr Löwer: "Ja, in allen Belangen."

Moderator: "Worin lagen für Sie die Vorteile unserer Tätigkeit?"

Herr Löwer: "Ich brauchte mich um keine Termine kümmern. Der Verkauf meiner Immobilie wurde von einem Fachmann professionell und marktorientiert durchgeführt."

Moderator: "Sehen Sie Unterschiede in unserer Tätigkeit und der Arbeit von anderer Immobilienanbietern?"

Herr Löwer: "Ja, ich habe mir einige Makler angeschaut und Gespräche geführt. Von diesen Kollegen und deren Arbeit war ich nicht überzeugt. Ich habe schließlich Herrn von Holtum ausgewählt, weil ich von Ihm den besten Eindruck hatte.
Ich würde Immo-Plan Immobilien auf jeden Fall weiterempfehlen."

Moderator: "Ihre persönliche Meinung zu unserer Tätigkeit?"

Herr Löwer: "Sehr professionell!"

Moderator: "Vielen Dank, Herr Löwer, das Sie sich Zeit genommen haben."

"Wir hatten das Gefühl kompetent beraten zu werden, sonst hätten Sie unter 6 anderen Maklern nicht den Auftrag erhalten!"

Das Interview mit Familie Müller wurde im Mai 2010 geführt und hier inhaltlich wiedergegeben:

Moderator: "Herzlichen Glückwunsch, Familie Müller, zu Ihrer neuen Eigentumswohnung in Auerbach und zum Verkauf Ihrer Doppelhaushälfte in Bensheim. In beiden Fällen konnten wir für Sie erfolgreich tätig werden. Natürlich interessiert uns Ihre Meinung zu unserer Arbeit.
Wie wurden Sie auf unser Unternehmen aufmerksam?"

Familie Müller: "Herr von Holtum kontaktierte uns nach einer Anzeige, die wir in der Zeitung aufgegeben hatten."

Moderator: "Wie fanden Sie die kostenlose Immobilienbewertung mit Marktanalyse?"

Familie Müller: "Die Immobilienbewertung war sehr professionell, und wir fanden sie sehr ansprechend."

Moderator: "Hatten Sie das Gefühl, bei Immo-Plan kompetent beraten zu werden?"

Familie Müller: "Ja, sonst hätten Sie unter 6 anderen Maklern nicht den Auftrag erhalten."

Moderator: "Worin lagen für Sie die Vorteile unserer Arbeit?"

Familie Müller: "Wir sind sehr gut beraten worden. Auch die Abstimmung der Besichtigungstermine, die von Herrn von Holtum kompetent geleitet wurden, war gut. Wir empfehlen Sie gerne weiter."

Moderator: "Gibt es Verbesserungsvorschläge?"

Familie Müller: "Da wir auch unsere neue Wohnung über Immo-Plan gekauft haben, hatten wir mit einer deutlicheren Minderung der Courtage gerechnet."

Moderator: "Vielen Dank das Sie sich Zeit für unsere Kundenmeinung genommen haben."

"Durch die fachlichen Kenntnisse, die gute Beobachtung des Marktes und die perfekte Abstimmung wurde unser Haus trotz Wirtschaftskrise zu unserer Zufriedenheit verkauft!"

Das Interview mit Familie Stoiber wurde im Feb. 2010 erfasst und hier inhaltlich wiedergegeben:

Moderator: "Guten Tag Familie Stoiber. Die Zeit der Besichtigungen und Besuche in Ihrem Haus ist nun vorbei. Wir haben Ihr Haus verkauft. Dürfen wir Ihnen nach dem Verkauf Ihres Zweifamilienhauses in Bensheim noch ein paar Fragen zu unserer Arbeit und Leistung stellen?"

Familie Stoiber: "Ja sehr gerne."

Moderator: "Wie wurden Sie auf unser Angebot aufmerksam?"

Familie Stoiber: "Durch einen Handzettel Ihres Unternehmens in unserem Briefkasten. Wir hatten eigentlich nicht vorgehabt, einen Makler zu beauftragen, haben aber nach der Kontaktaufnahme und dem angenehmen Gespräch mit Herrn von Holtum sowie der Immobilienbewertung unsere Meinung geändert. Sehr überzeugend war dabei die aussagekräftige Immobilienbewertung mit Internetrecherche."

Moderator: "Worin lagen für Sie die Vorteile unserer Tätigkeit?"

Familie Stoiber: "Wir haben uns um kaum etwas kümmern müssen. Die Besichtigungen in unserem Hause hat Herrn von Holtum durchgeführt. Ich war gar nicht dabei."

Moderator: "Erfolgte die notarielle Abwicklung zu Ihrer Zufriedenheit?"

Familie Stoiber: "Ja, die Abwicklung verlief zu unsere vollen Zufriedenheit."

Moderator: "Würden Sie uns weiterempfehlen, gibt es Verbesserungsvorschläge?"

Familie Stoiber: "Immer und mit gutem Gewissen. Verbesserungsvorschläge fallen uns keine ein. Wir sind rundum zufrieden."

Moderator: "Ihre persönliche Meinung zu unserer Tätigkeit."

Familie Stoiber: "Durch die fachlichen Kenntnisse, die gute Beobachtung des Marktes und die perfekte Abstimmung zwischen Herrn von Holtum und uns wurde unser Haus trotz Wirtschaftskrise zu unserer Zufriedenheit verkauft.
Wir möchten uns nochmals herzlich bei Ihnen und Ihrem Team für die vorbildliche Betreuung bis zum Verkauf unseres Hauses bedanken."

Moderator: "Vielen Dank, Familie Stoiber, für dieses Interview. Wir leben auch von Empfehlungen und freuen uns, dass wir zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gearbeitet haben."

"Ja, ich hatte von Anfang an ein gutes Gefühl, kompetent beraten zu werden..."

Das Interview wurde im Januar 2010 geführt und hier inhaltlich wiedergeben:

Moderator: "Guten Tag Frau Labschies, schön dass Sie sich ein paar Minuten Zeit für unser Interview genommen haben. Wir möchten Ihnen ein paar Fragen zu unserer Arbeit stellen. Wie wurden Sie auf unser Angebot aufmerksam?"

Frau Labschies:"Das Aufeinandertreffen mit Herrn von Holtum vor seinem Werbeschild war reiner Zufall."

Moderator: "Hatten Sie das Gefühl, kompetent beraten zu werden?"

Frau Labschies: "Ja, ich hatte von Anfang an ein gutes Gefühl, kompetent beraten zu werden. Die Erfassung der Verkaufsimmobilie war professionell und unverbindlich. Der Verkäuferservice in Bezug auf die Marktbewertung war sehr gut. Auch wurden die Informationen der Immobilie richtig an die Kunden weitergegeben".

Moderator: "Wie verliefen die Besichtigungen mit den Kunden?"

Frau Labschies: "Die Besichtigungen nach festgelegten Terminen wurden professionell durchgeführt. Auch die notarielle Abwicklung verlief zu meiner Zufriedenheit."

Moderator: "Worin lagen für Sie die Vorteile unserer Tätigkeit?"

Frau Labschies: "Ich hatte mit dem Verkauf meiner Immobilie in Bensheim keine Arbeit und würde auch anderen Immobilienbesitzern die Beauftragung eines Immobilienmaklers wie Firma Immo-Plan empfehlen."

Moderator: "Vielen Dank für dieses Interview."

"Immo-Plan hat uns ernst genommen und uns bei der Orientierung aus dem Ausland geholfen…"

Das Interview mit Familie Darmstädter wurde im Dezember 2009 geführt und hier inhaltlich wiedergegeben:

Moderator: "Herzlichen Glückwunsch zum neuen Haus. Wie ich sehe, hat der Umzug nach Alsbach gut geklappt und die Außenanlagen sind auch schon fast fertig. Uns interessiert natürlich wie Sie mit unserer Arbeit zufrieden waren.
Wie wurden Sie auf uns aufmerksam?"

Herr Darmstädter: "Über Immobilienscout24.de"

Moderator: "Hatten Sie das Gefühl, kompetent beraten zu werden?"

Herr Darmstädter: "Ja. Es war recht schwierig, bereits aus dem Ausland mit der Suche zum Erwerb einer Immobilie zu beginnen. Alle Makler sagten, ich solle mich melden, wenn ich wieder im Lande bin. Bei Ihnen war das anders: Es haben schon Gespräche und E-Mailkontakte stattgefunden, während wir noch in Australien waren. So konnte man einen ersten Überblick gewinnen."

Moderator: "Erfolgte die notarielle Abwicklung zu Ihrer Zufriedenheit?"

Herr Darmstädter: "Ja, in allen Belangen."

Moderator: "Würden Sie auch in anderen Immobiliensuchenden die Beauftragung eines Immobilienmaklers beim Kauf einer Immobilie empfehlen?"

Herr Darmstädter: "Das ist schwierig zu beantworten. Im Prinzip ja, jedoch muss beachtet werden, dass die Zahlung der Courtage weh tut. Der Käufer selbst sieht auch den Aufwand des Maklers nicht voll umfänglich, der im Zusammenhang mit dem Erwerb steht, denn er arbeitet meist nur kurze Zeit mit dem Makler zusammen und zahlt im Erfolgsfall eine große Summe Geld.

Moderator: "Worin lagen für Sie die Vorteile unserer Tätigkeit?"

Herr Darmstädter: "Sie haben uns ernst genommen und uns bei der Orientierung geholfen. Ich hatte auch bei anderen Maklern angerufen und mich für Objekte interessiert. Ich wurde gefragt, ob ich das angefragte Objekt denn kaufen möchte. Ich antwortete, dass ich das schlecht sagen könne, ohne es gesehen zu haben. Daraufhin sagte der Makler, er würde das Objekt nur wirklichen Interessenten zeigen. Was sollte ich damit anfangen? Sie hingegen haben die Objekte gezeigt, für die wir uns interessiert haben, und dann auch die Doppelhaushälfte in Alsbach, die zu diesem Zeitpunkt nicht im Internet war, angeboten. Dadurch hatten wir die Möglichkeit der Orientierung und des Vergleichs. Das nenne ich Kundenorientierung. Danke!"

Moderator: "Würden Sie uns weiter empfehlen?"

Herr Darmstädter: "Auf jeden Fall und zwar als erste Adresse!"

Moderator: "Gibt es Verbesserungsvorschläge?"

Herr Darmstädter: "Nein, Sie haben alle Termine und Absprachen eingehalten und stets zurück gerufen, wenn Sie nicht erreichbar waren."

Moderator: "Vielen Dank, Herr Darmstädter, für dieses Interview."